CONECT SIP · PRIVACIDAD
Política de privacidad
Una explicación clara de los datos que utiliza ConectSIP para ofrecer llamadas de interfonía, videoportería IP y control de accesos.
01. Datos que recopilamos
ConectSIP utiliza los datos necesarios para autenticar al usuario y prestar las funciones de comunicación y control de accesos.
Datos de cuenta
Dirección de correo electrónico y credenciales necesarias para autenticar al usuario frente al servicio Cloud Panphone.
Dispositivo y notificaciones
Identificador técnico del dispositivo (Device ID) y token de notificaciones push de Firebase Cloud Messaging (FCM), utilizados para dirigir llamadas y alertas al teléfono correspondiente.
Micrófono y audio
La aplicación puede solicitar acceso al micrófono —permiso android.permission.RECORD_AUDIO— para permitir la comunicación bidireccional durante una llamada activa.
El audio se transmite en tiempo real mediante protocolos de voz sobre IP (VoIP). Según la información facilitada por Ciser System, ConectSIP no graba ni almacena conversaciones de voz ni las utiliza con fines publicitarios.
Vídeo
Durante una llamada o visualización, la aplicación recibe y muestra el flujo de vídeo de la cámara de la placa de calle. Según la información facilitada, la aplicación no captura vídeo desde la cámara del teléfono para transmitirlo a la placa.
Historial de eventos
Las llamadas recibidas y los eventos de apertura pueden almacenarse localmente en el espacio privado de la aplicación para su consulta por el usuario. Según la información facilitada, estos registros no se transfieren a redes publicitarias.
02. Para qué se utilizan los datos
Los datos se utilizan para prestar las funciones principales de ConectSIP:
- Permitir el inicio de sesión y la gestión de las placas asignadas al usuario.
- Enviar notificaciones de llamadas entrantes y alertas de placas de calle y timbres.
- Facilitar la comunicación de audio y vídeo durante una llamada de videoportería.
- Ejecutar las órdenes de apertura de accesos solicitadas expresamente por el usuario.
- Diagnosticar incidencias técnicas y ofrecer soporte ante problemas de red.
03. Proveedores del servicio
Para prestar el servicio, ConectSIP utiliza proveedores de infraestructura:
Google Firebase · FCM / Firestore
Infraestructura en la nube utilizada para funciones de notificación push y, cuando corresponda, señalización.
Infraestructura Cloud Panphone
Servidores utilizados para el aprovisionamiento, la autenticación y la gestión de placas IP.
Ciser System indica que no vende ni alquila datos personales y que no los comparte con anunciantes o empresas de análisis de terceros.
04. Seguridad de los datos
La comunicación entre la aplicación móvil, las API en la nube y los servidores de señalización utiliza protocolos protegidos, incluidos HTTPS/TLS y canales SIP.
El almacenamiento local en el dispositivo está sujeto al aislamiento de aplicaciones proporcionado por el sistema operativo Android.
05. Conservación y eliminación
Los datos de la cuenta se conservan mientras el usuario mantenga su cuenta activa en el servicio.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados en la página de eliminación de cuenta y datos.
También puedes contactar con el equipo de privacidad usando los datos indicados al final de esta página.
06. Derechos y contacto
Para realizar consultas o solicitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, puedes contactar con el equipo de privacidad: